Hvordan levere selvbetjent roomservice? Enkelt!

Tradisjonell romservice

Tenker du at hotellet ikke har kapasitet nok til å levere romservice til sine gjester? Da er du ikke alene. Det representative flertallet av kundene våre har ikke kapasitet til å drive med ordinær romservice. Du vet nok godt hvorfor. Det er tidkrevende med servitører som løper opp og ned etasjer, og hotellene er i mange tilfeller sesongbaserte. Disse, og flere andre faktorer, spiller en viktig rolle når man skal beslutte hvorvidt romservice er en ønskelig utvidelse av overnattingsstedet. Så er det mange som lurer på:

Finnes det likevel en måte å gi gjestene muligheten til å bestille fra rommet når de ønsker det selv?

Svaret er ja.

 

Selvbetjent romservice

Når vi snakker om selvbetjent romservice, tenker vi gjerne på separate iPader som står på nattbordet. Dette er både dyrt, krever oppfølging og strømforsyninger (lading). Et mye enklere verktøy er den enheten du sannsynligvis bruker når du leser dette: din egen smarttelefon. Gjestene bør kunne komme seg inn på romservice-menyen rett fra mobilen sin! Vi skal nå ta en titt på hvordan dette gjøres i praksis:

  1. Gjestene åpner kameraet på telefonen sin
  2. De scanner QR-koden på nattbordet
  3. En digital meny dukker opp – og gjesten bestiller det vedkommende ønsker
  4. Servitør får bestillingen
  5. Kjøkkenet lager snacksen
  6. Servitøren markerer ordren som “Klar til henting” 
  7. Gjesten får beskjed på telefonen at “Bestillingen er klar til henting!”
  8. Gjesten går ned og henter ordren sin
  9. Betalingen blir satt på rommet, slik det alltid har vært gjort

 

Fordelene med selvbetjent romservice

Vår løsning er utviklet i Norge. Men lignende løsninger er mye mye brukt i Asia og Amerika, og her er 6 gode grunner til det:

  1. Verden går inn i en digital retning
  2. Self service er effektivt da servitører ikke kreves
  3. Mersalget øker når alle har menyen lett tilgjengelig
  4. Styrker konseptet 
  5. Krever lite oppfølging
  6. Gjestene blir strålende fornøyde 

 

 

Konklusjon

Det er både effektivt, smart og positivt å ta i bruk selvbetjent romservice. Både for deg som jobber innen hotell, og for gjesten som bor hos deg. For å etablere en bedre opplevelse for gjestene, er det smart å gi disse muligheten til å bestille når de selv ønsker. Det representative flertallet av gjestene kan nemlig hente maten selv, men da må de få beskjed på telefonen sin! Hele systemet får du av Tidbit.

Kontakt oss i dag for en 30 dagers test! 

Les mer om hva Tidbit er her

Mer spennende lesing

Close Menu